Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados por Firma Todo son tratados por la Fundación Guardia y Acción Civil, responsable de la plataforma. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en contacto@firmatodo.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que proporcionas al registrarte (nombre, RUT, correo electrónico), los documentos que subes y firmas, los datos de los firmantes que invitas, información de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador) y datos de transacciones de pago (procesados por MercadoPago, no almacenamos datos de tarjetas).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para: prestar el servicio de firma electrónica, verificar la identidad de los firmantes, generar registros de auditoría de firmas, procesar pagos, enviarte notificaciones relacionadas con tus documentos y mejorar la plataforma. No utilizamos tus datos para publicidad de terceros.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarte, en el cumplimiento de obligaciones legales (Ley 19.799 y Ley 19.628) y en tu consentimiento expreso para comunicaciones opcionales.
5. Conservación de los datos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Los registros de auditoría de firmas se conservan por un mínimo de 5 años para cumplir con la normativa de firma electrónica. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; los registros de auditoría se anonimizarán pero no podrán eliminarse por obligación legal.
6. Transferencia de datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con: MercadoPago para procesamiento de pagos, proveedores de infraestructura cloud (servidores seguros en Chile o la región), y cuando lo exija la ley o una orden judicial.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, cancelar su tratamiento en los casos permitidos por la ley, y oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@firmatodo.cl con el asunto "Derechos ARCO".
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: encriptación en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), control de acceso basado en roles, registros de auditoría de accesos y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es infalible; en caso de brecha de seguridad te notificaremos de inmediato.
9. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puedes revisar nuestra Política de Cookies en /cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.